Новосёлы с полученными ключами: ремонт идёт или близится к завершению, нужно спланировать кухню и расположение техники.
МОДЕЛЬНЫЙ РАСЧЁТ · КУХНИ · НОВОСТРОЙКИ · 1,5 месяца
114 заявок на замер кухни
Находим владельцев квартир, готовых перейти от выбора кухни к замеру. Передаём дизайнеру планировку, стадию ремонта и пожелания заказчика.
114заявок на замер
1,5 месяцапериод кампании
5,53%конверсия из базы в лид
01 / КОНТЕКСТ
С чего начинаем
Клиент
Модельный производитель кухонь на заказ с дизайнером и выездным замерщиком. Основной запрос — квартиры в новых жилых комплексах, где собственники готовятся к установке мебели.
Задача
Получать заявки на замер от владельцев с доступом в квартиру. Не смешивать готовность принять специалиста с просмотром каталогов: до передачи узнаём стадию ремонта, примерные размеры кухни и когда можно согласовать визит.
Собственники квартир с отделкой от застройщика: помещение доступно для замера, кухню хотят заказать перед переездом.
02 / РЕШЕНИЕ
Как устроена работа
От выбора аудитории до передачи предметного запроса.
Согласовываем подходящий этап ремонта
С производителем определяем, когда полезен предварительный, а когда возможен чистовой замер. Отдельно отмечаем квартиры, где ещё будут менять стены или покрытие пола.
Уточняем будущую кухню
Спрашиваем о планировке, предполагаемой длине гарнитура, встроенной технике и пожеланиях к материалам. Бюджет фиксируем как ориентир без обещания цены.
Подтверждаем готовность к выезду
Проверяем доступ на объект, район и удобные интервалы. Если ключей ещё нет и дата неизвестна, не выдаём этот контакт за готовую заявку на замер.
Передаём дизайнеру карточку
Прикладываем описание и запись разговора. Дизайнер связывается с заказчиком, уточняет состав замера и подтверждает дату визита в своём расписании.
КАЧЕСТВО ОБРАЩЕНИЙ
Что считаем лидом
- У заказчика есть доступ в квартиру в согласованной географии, и он участвует в выборе кухни.
- Подтверждён запрос на кухню по индивидуальным размерам; известны стадия ремонта и желаемый срок установки.
- Человек готов принять замерщика и обсудить время выезда с дизайнером. Точная дата визита может быть согласована после передачи.
03 / РЕЗУЛЬТАТ
Воронка в цифрах
Числа показывают логику расчёта в демонстрационном сценарии.
01 / Контактов в обработке2 060
02 / Получено ответов284
03 / Подтверждённые заявки на замер114
114 ÷ 2 060 × 100 = 5,53% из базы в лид
В демонстрационной воронке 2 060 контактов дают 284 разговора и 114 подтверждённых заявок на замер. Это согласие обсудить выезд специалиста, а не 114 выполненных замеров или заказанных кухонь. Дату визита, фактический замер и дальнейшую сделку фиксирует команда производителя.
ЧТО ВАЖНО ДЛЯ ТАКОЙ ЗАДАЧИ
01Доступ в квартиру и стадия отделки помогают оценить готовность к замеру ещё до подключения дизайнера.
02Заявка на замер и состоявшийся выезд — разные этапы. Их важно раздельно учитывать в CRM, чтобы видеть, где теряются обращения.
FAQ
Частые вопросы
Как в кейсе считались замеры кухни?
Считали не звонки, а готовность к замеру: планировка, стадия ремонта и удобное время визита.
Кому подходит такой сценарий?
Салонам и производителям, которые работают с новостройками и готовы выезжать на замер в короткий срок.
Можно ли масштабировать объём?
Да, при наличии производственных мощностей объём увеличивается кратно — сценарий в кейсе рассчитан на 1,5 месяца.