Покупатели первого или дополнительного автомобиля: сравнивают несколько моделей, ориентируются на бюджет и доступность нужной комплектации.
МОДЕЛЬНЫЙ РАСЧЁТ · АВТО · ДИЛЕРСКИЙ ЦЕНТР · 2 месяца
168 запросов на покупку автомобиля
Передаём дилеру покупателей с понятным запросом: класс автомобиля, бюджет, срок покупки, кредит или trade-in. Менеджер начинает с подбора подходящих вариантов.
168запросов на покупку
2 месяцапериод кампании
5,19%конверсия из базы в лид
01 / КОНТЕКСТ
С чего начинаем
Клиент
Модельный дилерский центр с новыми автомобилями в наличии. Отдел продаж консультирует по комплектациям, покупке в кредит и обмену текущего автомобиля.
Задача
Получать обращения от людей, планирующих покупку, и передавать их менеджеру с основными параметрами выбора. Исключаем запросы только на сервис, запчасти и импорт под заказ. Наличие конкретной комплектации и коммерческие условия подтверждает дилер.
Владельцы, планирующие замену автомобиля: интересуются trade-in, размером доплаты и возможностью кредитования.
02 / РЕШЕНИЕ
Как устроена работа
От выбора аудитории до передачи предметного запроса.
Сверяем предложение дилера
Согласовываем бренды, классы автомобилей и ценовые диапазоны. Обновляем приоритеты по информации отдела продаж, чтобы не предлагать отсутствующие варианты.
Уточняем критерии покупки
Фиксируем модели для сравнения, предпочтения по комплектации, бюджет и срок. Для кредита выясняем только интерес к программе, не обещая одобрения.
Добавляем контекст сделки
Отмечаем необходимость trade-in, удобное время связи и готовность посетить салон. Передаём карточку с записью разговора ответственному менеджеру.
Разбираем обратную связь
Сверяем, какие заявки дошли до предметного подбора, а где не совпали бюджет или ассортимент. Уточняем вопросы оператора и критерии следующей выборки.
КАЧЕСТВО ОБРАЩЕНИЙ
Что считаем лидом
- Подтверждён интерес к покупке автомобиля у дилера в согласованном регионе, определены класс или модели для подбора.
- Известны ориентир по бюджету, срок покупки и способ оплаты; для trade-in указаны основные сведения о текущем автомобиле.
- Человек готов продолжить разговор с менеджером и рассмотреть предложение. Интерес к обслуживанию или запчастям не засчитывается.
03 / РЕЗУЛЬТАТ
Воронка в цифрах
Числа показывают логику расчёта в демонстрационном сценарии.
01 / Контактов в обработке3 240
02 / Получено ответов426
03 / Запросы на покупку автомобиля168
168 ÷ 3 240 × 100 = 5,19% из базы в лид
В модельном примере из 3 240 контактов получено 426 ответов и 168 целевых запросов на покупку. Дилеру передаются параметры выбора и договорённость о следующем контакте. Продажи, одобренные кредиты, оценки trade-in и состоявшиеся визиты не включены в число лидов.
ЧТО ВАЖНО ДЛЯ ТАКОЙ ЗАДАЧИ
01Бюджет и срок покупки помогают менеджеру предложить подходящий автомобиль, а не отправлять общий каталог.
02Оператор не обещает наличие, скидку или одобрение кредита: конкретные условия подтверждает дилер при продолжении разговора.
FAQ
Частые вопросы
Какие запросы вошли в эти 168 обращений?
Класс автомобиля, бюджет, срок покупки, кредит или trade-in. Дилер видит, с каким предложением выходить.
Работает ли сценарий для автомобилей с пробегом?
Да. Для вторички критерии смещаются к бюджету и срокам, механика квалификации та же.
Что влияет на объём обращений у дилера?
Бюджет кампании, ассортимент и скорость обработки заявок. В кейсе показан расчёт на 2 месяца.